Regulamin sklepu

Obowiązuje od 25 października 2026 r. · Heksis Polska

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy Heksis.pl prowadzi Fabryka Puzzli Daniel Kołodziejczyk, ul. Pod Lasem 2, 34-100 Jaroszowice, Polska, NIP 5512636229, REGON 381023550, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Heksis jest marką sklepu. Kontakt ze sprzedawcą: [email protected], tel. +48 574 035 134. Adres do zwrotów i reklamacji: Fabryka Puzzli Daniel Kołodziejczyk — Heksis, ul. Oświecenia 4, 30-199 Rząska, Polska.

2. Zakres sklepu i korzystanie z serwisu

Sprzedajemy puzzle dla dorosłych i dostarczamy zamówienia na terenie Polski. Umowy zawieramy w języku polskim. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed zakupem; można go zapisać lub wydrukować. Zakup nie wymaga założenia konta. Oferta dla firm dotycząca produkcji indywidualnej jest uzgadniana osobno — formularz B2B służy przesłaniu zapytania i sam nie zawiera umowy.

Do korzystania potrzebne są internet i aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS. Koszyk, płatność i ustawienia prywatności wymagają JavaScript oraz niezbędnych danych zapisanych w przeglądarce. Do zamówienia i powiadomień potrzebny jest działający adres e-mail. Koszty połączenia z internetem ponosisz według umowy ze swoim operatorem.

Przeglądanie, koszyk, konto, formularze i powiadomienia są usługami elektronicznymi świadczonymi bez dodatkowej opłaty. Korzystanie z koszyka kończy się złożeniem zamówienia lub opróżnieniem koszyka. Z konta możesz zrezygnować, pisząc do nas. Z powiadomienia wypiszesz się przez link w wiadomości lub e-mailem. Zabronione są treści bezprawne, spam, podszywanie się pod inne osoby i naruszanie bezpieczeństwa serwisu.

3. Produkty, ceny i zapowiedzi

Opis, zawartość, właściwości, cena i dostępność danego zestawu są podane na karcie produktu. Ceny prezentowane klientom są w złotych polskich i zawierają należny VAT. Koszt dostawy i łączna kwota zamówienia są widoczne przed jego zatwierdzeniem. Nie doliczamy opłat niewskazanych przed zakupem.

Produkty oznaczone jako zapowiedź kolekcji nie są dostępne do zakupu. Zapis na informację o dostępności jest bezpłatny, nie stanowi zamówienia ani rezerwacji i nie jest zapisem na newsletter. Termin premiery nie jest gwarantowany, jeżeli nie został wyraźnie podany. Sceny aranżacyjne i materiały opracowane z użyciem AI są oznaczone przy prezentacji; zawartość sprzedawanego zestawu określa jego opis.

Jeżeli ogłaszamy obniżkę ceny, obok ceny obniżonej podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a dla krócej oferowanego produktu — z okresu jego oferowania przed obniżką. Sklep nie indywidualizuje cen automatycznie na podstawie profilowania. Obecnie nie publikujemy opinii klientów ani ocen gwiazdkowych.

4. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

1. Wybierz produkt i liczbę zestawów, a następnie przejdź do koszyka.
2. Podaj dane potrzebne do dostawy i kontaktu, wybierz dostępną dostawę oraz płatność.
3. Sprawdź i w razie potrzeby popraw produkty, dane, koszt dostawy i łączną cenę. Zapoznaj się z regulaminem.
4. Złóż zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przycisk oznacza zobowiązanie do zapłaty, gdy umowa zostanie zawarta.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość na podany e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy otrzymasz nasze potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Wiadomość potwierdzająca zawiera podsumowanie oraz warunki umowy na trwałym nośniku. Samo przerwanie płatności nie oznacza odstąpienia od zawartej umowy — w takiej sytuacji skontaktuj się z nami.

5. Płatność i dostawa

Dostępne w danym zamówieniu sposoby płatności, dostawy i ich koszty pokazujemy przed jego zatwierdzeniem. Zestawienie zasad znajduje się na stronie Dostawa i płatności. W przypadku przedpłaty przygotowanie wysyłki rozpoczyna się po jej zaksięgowaniu. Jeśli udostępniono płatność przy odbiorze, obowiązują zasady wskazane przy tej metodzie.

Czas przygotowania zamówienia i przewidywany czas dostawy podajemy przy produkcie lub w podsumowaniu zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, wydajemy towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W razie trudności z realizacją skontaktujemy się z Tobą. Nie ogranicza to Twoich praw związanych z opóźnieniem.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na konsumenta z chwilą jej otrzymania. Wyjątek dotyczy samodzielnego wyboru przewoźnika, którego nie oferowaliśmy. Protokół szkody może pomóc wyjaśnić sprawę, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej osobno dostarczane rzeczy termin biegnie od otrzymania ostatniej rzeczy, partii lub części.

Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na [email protected], adres zwrotów lub skorzystać ze strony Odstąp od umowy. Formularz jest pomocą, nie obowiązkiem. Nie wymagamy podania przyczyny ani posiadania konta.

Towar odeślij na adres Fabryka Puzzli Daniel Kołodziejczyk — Heksis, ul. Oświecenia 4, 30-199 Rząska, Polska, nie później niż 14 dni od przekazania oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu ponosi konsument. Wybierz sposób pozwalający zabezpieczyć zestaw w transporcie.

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez sklep, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnisz inną, bez dodatkowych kosztów.

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru poza zakresem niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Samo otwarcie zwykłego opakowania puzzli nie wyłącza prawa odstąpienia. Standardowa kolekcja nie jest traktowana jako produkt spersonalizowany. Wyjątek dotyczący rzeczy wykonanej według specyfikacji konsumenta ma zastosowanie tylko do rzeczywiście indywidualnych zamówień spełniających ustawowe warunki i po informacji przed zakupem.

7. Zgodność towaru z umową i reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Co do zasady odpowiedzialność obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru. W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych ustawą przysługuje obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, między innymi gdy nie doprowadzimy towaru do zgodności lub brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie.

Reklamację prześlij na [email protected], pocztą na adres reklamacji albo przez formularz kontaktowy. Opisz sprawę, swoje żądanie i sposób kontaktu. Podaj informacje pozwalające rozpoznać zakup, jeśli je masz. Paragon, zdjęcia i numer zamówienia nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu.

Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Naprawa lub wymiana odbywa się na nasz koszt w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Jeśli potrzebne będzie przekazanie towaru, ustalimy jego odbiór na nasz koszt. Reklamacja usługi elektronicznej może być zgłoszona tymi samymi kanałami; odpowiedź następuje również w ciągu 14 dni.

8. Dane osobowe i pomoc w sporach

Zasady przetwarzania danych opisują Polityka prywatności i Polityka cookies. Zakup ani kontakt nie wymagają zgody na reklamę lub opcjonalną analitykę.

Bezpłatnej pomocy udzielają miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów znajdziesz na polubowne.uokik.gov.pl oraz w Inspekcji Handlowej. Udział w postępowaniu polubownym jest dobrowolny. Nasze stanowisko co do udziału w konkretnym postępowaniu przekażemy na trwałym nośniku po rozpatrzeniu reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Postanowienia końcowe

Uprawnienia ochronne stosujemy również do przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, gdy przepisy przyznają im ochronę konsumencką przy umowie bez charakteru zawodowego. Regulamin nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem obowiązkowej ochrony konsumenta.

Do zamówienia stosuje się regulamin przyjęty przy jego składaniu. Późniejsza zmiana nie zmienia zawartej umowy. O zmianie zasad trwającej usługi konta z ważnej przyczyny prawnej, technicznej lub organizacyjnej poinformujemy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że przepisy lub usunięcie bezpośredniego zagrożenia wymagają krótszego terminu. Możesz zakończyć usługę przed wejściem zmiany w życie.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: Fabryka Puzzli Daniel Kołodziejczyk — Heksis, ul. Oświecenia 4, 30-199 Rząska, Polska, [email protected].

Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Data: …
Podpis — tylko dla formularza wysyłanego na papierze: …